Opérateur en station de télésurveillance

Formation certifiante | Ref : TELEOP visuel-malveillance

Objectifs

  • Exercer la télésurveillance conformément au cadre juridique et à la déontologie de la profession.
  • Gérer les alarmes reçues en station de télésurveillance et appliquer les consignes correspondantes.
  • Dialoguer avec les clients et les services d'intervention.

Contenu de la formation

Module Gestion des risques
  • Risques majeurs - plan de prévention - PPI, POI, PPRT, directive SEVESO, organisation des interventions.
  • Sensibilisation aux risques électriques.
Module Station de télésurveillance
  • Architecture, organisation, informatique, certification.
Module Systèmes de sécurité électronique
  • Détection d'intrusion, vidéoprotection, télésécurité et téléassistance.
  • Protection du travailleur isolé, certification, risques électriques.
Module Traitement de l'information
  • Gestion de l'évènement, logiciel de télésurveillance, les élements de traitement et processus.
Module Accueil clients
  • Accueil téléphonique, maîtrise du comportement relationnel, de la transcription et du compte-rendu.

Remarque

Cette formation s'adresse à des APS déjà agréés désirant augmenter leurs compétences. Pour d'autres catégories de salariés : se renseigner pour une formation préalable au CQP-APS, ou sur une certification équivalente.

Profil

Opérateur en station de télésurveillance privée, titulaire d'une carte professionnelle d'agent de prévention et de sécurité.

Nos atouts

La formation se réalise dans une station de télésurveillance école.

Contrôle de connaissances

Obtention d'une attestation de compétence à l'issue d'une épreuve écrite (QCM) et d'une épreuve pratique.
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