Certification

Nos marques de confiance

Nos engagements



 
Notre objectif, vous apporter la confiance au travers de valeurs :
 
  • indépendance et impartialité ;
  • compétence des intervenants ;
  • transparence des décisions prises ;
  • confidentialité des informations reçues ;
  • traitement des réclamations.
 
CNPP Cert. a déployé une organisation porteuse de ces valeurs à tous les niveaux, qui démontre aux différentes parties intéressées que ses activités de certification sont des prestations de qualité et de confiance. Ces valeurs sont notamment reconnues par le biais de l'accréditation de nos principales activités.
 
CNPP Cert. s'engage à :
 
  • mettre en œuvre un système de management des activités conformément aux exigences des normes internationales ISO/CEI 17021, ISO/CEI 17024 et ISO/CEI 17065,
  • maintenir une organisation porteuse de nos valeurs et centrée sur l'amélioration continue,
  • inscrire nos développements dans une approche européenne et internationale,
  • garantir l'indépendance et l'impartialité de CNPP Cert. pour l'ensemble de ses activités,
  • impliquer l'ensemble des intervenants pour apporter la confiance et éviter notamment tout conflit d'intérêt.
 
(extrait du Manuel des activités de certification - Janvier 2015)

 
L'accréditation de CNPP Cert. porte sur ses activités de certification :
 
  • de produits industriels sous la marque A2P et d'évaluation de la conformité/marquage CE,
  • de service sous la marque APSAD,
  • de système de management qualité d'entreprises à la norme ISO 9001,
  • de certification de personnes (EEA).
  
(Accréditations n° 4-0577, 4-0584 et 5-0547, portées disponibles sur www.cofrac.fr).
 
L'accréditation est délivrée par le COFRAC,
Comité français d'accréditation, association loi 1901 créée en 1994 reconnue comme unique instance nationale d’accréditation par le décret du 19 décembre 2008 paru au JO du 26 décembre 2008, qui a en charge l'accréditation des organismes certificateurs (reconnaissance de leur impartialité et de leur compétence).
 

 
Une organisation à l'écoute de toutes les parties prenantes pour des prestations de qualité adaptées aux différents besoins :
 
  • un pilotage qui s'appuie sur l'avis de comités de certification regroupant l'ensemble des parties prenantes pour faire vivre la certification ;
 
  • la mesure de la satisfaction client et l'amélioration continue ;
 
  • le traitement des plaintes et réclamations :
Pour les prescripteurs/utilisateurs,
vous n'êtes pas satisfait d'un produit, d'un service, d'une personne, d'une organisation certifiés par CNPP Cert., adressez-nous votre plainte par écrit.
Celle-ci fera l'objet d'une analyse de recevabilité dont vous serez tenu informé.
Si la plainte est recevable, des actions seront engagées auprès du certifé afin qu'il mette en œuvre les actions correctives nécessaires.
 
Pour les certifiés,
vous n'êtes pas satisfait de nos prestations, adressez-nous votre réclamation par écrit.
Celle-ci fera l'objet d'une analyse de recevabilité.
Si la réclamation est recevable, nous ne manquerons pas de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et vous serez tenu informé.
 
Nous écrire :
CNPP Cert.
Route de la Chapelle Réanville CD64 - CS 22265
F - 27950 SAINT MARCEL
ou certification@cnpp.com .

 
En tant que membre fondateur de l'European Fire & Security Group, nous participons activement aux travaux de coordination et d'harmonisation des certifications en Europe.
 
Un haut niveau de confiance et de coopération anime les différents membres afin de proposer aux fabricants un service pan-européen au travers d'accords de reconnaissance mutuelle.
 
Cette approche se traduit par un processus simplifié pour l'obtention de plusieurs marques de qualité en Europe.
 
La qualité et le niveau technique sont garantis au travers d'échanges réguliers, d'essais d'inter-comparaison et de partage d'expérience et de savoir-faire technique spécifique.

 

 "EFSG The association of well-established 

certification bodies of Europe

working in the fire and security sectors". 

 www.efsg.org


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