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POSE ET APRES-VENTE D'EQUIPEMENTS DE PROTECTION MECANIQUE
CONTRE LA MALVEILLANCE : A2P Service
 
ENTREPRISES CONCERNEES
Cette certification s'adresse aux entreprises ayant une clientèle
essentiellement de particuliers, disposant d'un établissement
spécifique avec un espace d'accueil pour cette clientèle
et effectuant régulièrement des prestations
de pose et d'après vente d'équipements de protection
mécanique tels que fermetures, serrures, blocs-portes
certifiés A2P
L'activité d'intervention d'urgence fait l'objet d'un
module complémentaire qui peut être inclus dans
le champ de la certification à la demande de l'entreprise.
CARACTERISTIQUES CERTIFIEES ( POUR L'ACTIVITE
DE POSE ET D'APRES VENTE)
 Mise
à disposition d'un personnel compétent,
Utilisation
de moyens matériels adaptés,
Organisation
de l'activité assurant la qualité des prestations
fournies,
Validation
des besoins et fourniture de conseils professionnels,
Pertinence
de l'offre,
Service
après-vente.
CARACTERISTIQUES CERTIFIEES (POUR L'ACTIVITE
DE POSE, D'APRES VENTE ET INTERVENTION D'URGENCE)
Mise
à disposition d'un personnel compétent,
Utilisation
de moyens matériels adaptés,
Organisation
de l'activité assurant la qualité des prestations
fournies,
Validation
des besoins et fourniture de conseils professionnels,
Pertinence
de l'offre,
Service
après-vente,
Information
du client avant réalisation de l'intervention d'urgence
Informations
complètes et détaillées après
réalisations de l'intervention.
REFERENTIELS DE LA CERTIFICATION
Règlement de certification A2P Service
:
Règlement C60 "Certification A2P Service –
Pose et après-vente d'équipements de protection
contre la malveillance". (C60 - Edition Mars 2008)
INTERVENANTS
Organisme certificateur : CNPP Département
Certification - BP 2265 - 27950 Saint Marcel
Secrétariat : CNPP - Département
certification.
Inspections/audits : CNPP - Département
technique.
TITULAIRES DE LA CERTIFICATION
"
Liste des entreprises titulaires de la certification A2P Service
".
NOTA
La présente certification ne s'adresse pas aux entreprises
effectuant uniquement des prestations de pose de produits
en nombre dans le cas de chantiers neufs ou de réhabilitation.
Le dossier de demande de certification est disponible auprès
du secrétariat sous format informatique (demande par
email : certification@cnpp.com)
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