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ENTREPRISES CONCERNEES La certification A2P Service s'adresse aux entreprises ayant une clientèle essentiellement de particuliers, disposant d'un établissement spécifique avec un espace d'accueil pour cette clientèle et effectuant régulièrement des prestations de pose et d'après vente d'équipements de protection mécanique tels que fermetures, serrures, blocs-portes certifiés A2P. L'activité d'intervention d'urgence fait l'objet d'un module complémentaire qui peut être inclus dans le champ de la certification à la demande de l'entreprise.

La présente certification ne s'adresse pas aux entreprises effectuant uniquement des prestations de pose de produits en nombre dans le cas de chantiers neufs ou de réhabilitation.

CONDITIONS PARTICULIERES

• Néant.

CARACTERISTIQUES CERTIFIEES POUR L'ACTIVITE DE POSE ET D'APRES VENTE

• Mise à disposition d'un personnel compétent,
• Utilisation de moyens matériels adaptés,
• Organisation de l'activité assurant la qualité des prestations fournies,
• Validation des besoins et fourniture de conseils professionnels,
• Pertinence de l'offre,
• Service après-vente.

CARACTERISTIQUES SUPPLEMENTAIRES CERTIFIEES POUR L'ACTIVITE D'INTERVENTION D'URGENCE

• Information du client avant réalisation de l'intervention d'urgence,
• Informations complètes et détaillées après réalisations de l'intervention.

REFERENTIELS DE LA CERTIFICATION

- Référentiel C60 "Certification A2P Service – Pose et après-vente d'équipements de protection contre la malveillance" - (C60 - Mars 2008)

INTERVENANTS

Organisme certificateur : CNPP - Département Certification.

Secrétariat : CNPP - Département Certification.

Inspections/audits : CNPP - Département Technique.

"Liste de la certification A2P Service".

VOUS SOUHAITEZ ACCEDER A LA CERTIFICATION ?...

• Demandez le dossier d'inscription et/ou les tarifs en version informatique, auprès du secrétariat (demande par email : certification@cnpp.com).
• Les référentiels applicables sont téléchargeables ci-dessus.

NOTA

• Néant