Maîtriser la communication du service incendie

Ref : EQUIP COM visuel-in-igh-erp

Objectifs et compétences visés

  • Cadrer ou recadrer ses équipes.
  • Savoir adapter son discours et gérer l'émotionnel.
  • Renforcer son autorité et son leadership tout en revisitant les bases du management.

Contenu de la formation

  • Les bases de l'autorité, du management et du leadership (rôle, attributions, attitudes).
  • Mieux comprendre ses interlocuteurs (mécanismes, motivations, réactions), les attitudes et techniques permettant de solutionner les situations difficiles/contreproductives en découlant.
  • Le stress et les réactions émotionnelles : gestion chez soi et chez l'autre.
  • La puissante contre-productivité et la force de démotivation occasionnées par certains mots, phrases ou expressions.
  • Quel(s) positionnement(s) pour plus d'efficacité dans ses relations professionnelles ?
  • Méthode DESC(S) : pour résoudre la quasi-totalité des problématiques du manager.

Profil

Tout public occupant des fonctions d'encadrant, de manager ou visant à accéder à une fonction d'encadrement hiérarchique.

Nos atouts

Vous repartez avec des fiches et des outils de mise en œuvre, des solutions efficaces et simples à mettre en œuvre.
Cette formation part des attentes concrètes des stagiaires qui serventt de fil rouge, notamment pour illustrer et servir d'exemples ou de base à des mises en situations ou des études de cas.
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