Opérateur en station de télésurveillance

Formation certifiante | Ref : TELEOP visuel-pratiqueprosûreté

Objectifs

  • Exercer la télésurveillance conformément au cadre juridique et déontologique de la profession.
  • Gérer les alarmes reçues en station de télésurveillance et appliquer les consignes correspondantes.
  • Dialoguer avec les clients et les services d'intervention.

Contenu de la formation

  • Module Juridique
    • Environnement juridique de la sécurité privée.
  • Module Stratégique
    • Gestion des premiers secours.
    • Gestion des risques et des situations conflictuelles.
  • Module Gestion des risques
    • Risques majeurs - plan de prévention - PPI, POI, PPRT, directive SEVESO, organisation des interventions.
    • Sensibilisation au risque incendie.
    • Initiation aux risques électriques.
  • Module Station de télésurveillance
    • Architecture, organisation, informatique, certification.
  • Module Systèmes de sécurité électronique
    • Détection d'intrusion, vidéoprotection, télésécurité et téléassistance.
    • Protection du travailleur isolé, certification, risques électriques.
  • Module Traitement de l'information
    • Gestion de l'évènement, logiciel de télésurveillance, les élements de traitement et processus.
  • Module Accueil clients
    • Accueil téléphonique, maîtrise du comportement relationnel, de la transcription et du compte-rendu.

Remarque

À l'issue de cette formation, les stagiaires pourront se présenter à l'examen d'Opérateur(trice) Spécialisé(e) en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance (OSTISD) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et régit par le livre VI du Code de la sécurité intérieure (CSI).

Profil

Opérateur en station de télésurveillance privée détenteur de l’autorisation préalable visée par l’article L. 612-22 du livre VI du Code de la sécurité intérieure.

Nos atouts

La formation se réalise dans une station de télésurveillance école.

Contrôle de connaissances

Obtention d'une attestation de compétence à l'issue d'une épreuve écrite (QCM) et d'une épreuve pratique.
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