Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements
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1 jour
Ref: PR-SUR-RISKAGRES
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Formation des personnels au contact direct du public
1 jour
Ref: PR-SUR-PUBLICAGRESS
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Formation des managers au risque agression
1 jour
Ref: PR-SUR-MNG-AGRESS
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Savoir prendre en charge et accompagner des collaborateurs victimes
1 jour
Ref: PR-SUR-SST-SUIVIAGRESS
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Formation des personnels en contact téléphonique avec le public
1 jour
Ref: PR-SUR-INCIVILITEL
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Règles de sûreté pour travailleur itinérant
1 jour
Ref: PR-SUR-ITINERANT
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Incivilités : formation des personnels en contact direct avec le public
0.5 jour
Ref: CV-SUR-PUBLIC-AGRESS
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Incivilités : formation des personnels en contact téléphonique avec le public
0.5 jour
Ref: CV-SUR-INCIVILITEL
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Prévenir et gérer les incivilités en situation de travail
Ref: EL-SUR-INCIV
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Nouveauté
Manager la prévention des incivilités
Ref: EL-SUR-MANAG
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Nouveauté