Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements
Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements
1 jour
Ref: PR-SUR-RISKAGRES
Formation des personnels au contact direct du public
1 jour
Ref: PR-SUR-PUBLICAGRESS
Formation des managers au risque agression
1 jour
Ref: PR-SUR-MNG-AGRESS
Savoir prendre en charge et accompagner des collaborateurs victimes
1 jour
Ref: PR-SUR-SST-SUIVIAGRESS
Formation des personnels en contact téléphonique avec le public
1 jour
Ref: PR-SUR-INCIVILITEL
Incivilités : formation des personnels en contact direct avec le public
Classe virtuelle
Ref: CV-SUR-PUBLIC-AGRESS
Incivilités : formation des personnels en contact téléphonique avec le public
Classe virtuelle
0.5 jour
Ref: CV-SUR-INCIVILITEL
Prévenir et gérer les incivilités en situation de travail
Sensibilisation à la sûreté - Module e-learning
Ref: EL-SUR-INCIV
Manager la prévention des incivilités
Sensibilisation à la sûreté - Module e-learning
Ref: EL-SUR-MANAG