Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements 1 jour Formation des personnels au contact direct du public 1 jour Formation des managers au risque agression 1 jour Savoir prendre en charge et accompagner des collaborateurs victimes 1 jour Formation des personnels en contact téléphonique avec le public 1 jour Règles de sûreté pour travailleur itinérant 1 jour Incivilités : formation des personnels en contact direct avec le public Incivilités : formation des personnels en contact téléphonique avec le public
