Réclamation
Nous mettons tout en oeuvre pour une parfaite exécution de votre prestation, conformément à l’offre de service, et nous nous engageons à respecter les niveaux d’expertises convenus.
Si toutefois, vous n’étiez pas totalement satisfait de l’une de nos prestations :(exemples : prestation d’essais, d'audit, d’assistance technique ...)
- Merci d’adresser votre réclamation par écrit au service concerné, en rappelant les références de votre affaire
- Nous vous enverrons un accusé de réception
- Puis nous procèderons à l’analyse de votre demande et évaluerons sa recevabilité
- Dans le cas où votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation et déterminerons les actions et mesures à mettre en oeuvre
- Vous serez informé de notre réponse dans les meilleurs délais.