Réclamation

Nous mettons tout en oeuvre pour une parfaite exécution de votre prestation, conformément à l’offre de service, et nous nous engageons à respecter les niveaux d’expertises convenus.

Si toutefois, vous n’étiez pas totalement satisfait de l’une de nos prestations :
(exemples : prestation d’essais, d'audit, d’assistance technique ...)

1. Merci d’adresser votre réclamation par écrit au service concerné, en rappelant les références de votre affaire
2. Nous vous enverrons un accusé de réception
3. Puis nous procèderons à l’analyse de votre demande et évaluerons sa recevabilité
4. Dans le cas où votre demande est recevable, nous analysons les causes de la réclamation et déterminerons les actions et mesures à mettre en oeuvre
5. Vous serez informé de notre réponse dans les meilleurs délais.