Maîtriser la communication du service incendie
Ref : PR-IGH-ERP-EQUIPCOM
Objectifs et compétences visés
- Cadrer ou recadrer ses équipes.
- Savoir adapter son discours et gérer l'émotionnel.
- Renforcer son autorité et son leadership tout en revisitant les bases du management.
Contenu de la formation
- Les bases de l'autorité, du management et du leadership (rôle, attributions, attitudes).
- Mieux comprendre ses interlocuteurs (mécanismes, motivations, réactions), les attitudes et techniques permettant de solutionner les situations difficiles/contreproductives en découlant.
- Le stress et les réactions émotionnelles : gestion chez soi et chez l'autre.
- La puissante contre-productivité et la force de démotivation occasionnées par certains mots, phrases ou expressions.
- Quel(s) positionnement(s) pour plus d'efficacité dans ses relations professionnelles ?
- Méthode DESC(S) : pour résoudre la quasi-totalité des problématiques du manager.
Profil
Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.
Nos atouts
Vous repartez avec des fiches et des outils de mise en œuvre.
Cette formation part des attentes concrètes des stagiaires qui serviront de fil rouge, notamment pour illustrer et servir d'exemples ou de base à des mises en situations ou des études de cas.
En s'adaptant au plus près des attentes de chacun, vous repartez avec des solutions efficaces et simples à mettre en œuvre.
Cette formation part des attentes concrètes des stagiaires qui serviront de fil rouge, notamment pour illustrer et servir d'exemples ou de base à des mises en situations ou des études de cas.
En s'adaptant au plus près des attentes de chacun, vous repartez avec des solutions efficaces et simples à mettre en œuvre.
Modalités d'évaluation
Cette formation ne fait pas l'objet d'un contrôle de connaissances.