Prévenir et gérer les incivilités

Sous titre
Sensibiliser aux comportements à adopter face aux incivilités
Ref: EL-SUR-INCIV
DURÉE : 30 minutes
Prix : Nous contacter
E-learning E-learning
Ref: EL-SUR-INCIV
EL-SUR-INCIV - Elearning - Prévenir et gérer les incivilités en situation de travail

Objectifs et compétences visés

Objectif

Adopter les bons comportements pour agir face aux incivilités

Formation profiles
À qui s'adresse la formation ?
Profils
Public concerné

Tout collaborateur. 


Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.

Contenu de la formation

Contenu
  • Évaluer les situations conflictuelles et/ou à risques pour mieux les anticiper

  • Adopter les bons comportements pour agir face aux incivilités

  • Éviter de susciter involontairement une agression par un comportement équivoque

  • Limiter l'impact psychologique d'une agression

 

Modalités

Modalités d'évaluation

Ce module inclut des activités de mise en application et d'auto-évaluation des acquis pédagogiques. 

Nos plus

Ce module e-learning propose : 

 

  • une navigation intuitive et sonorisée, animée par une formatrice virtuelle, 

  • des objectifs pédagogiques et d'acquisition de compétences clairs, 

  • des saynètes de mise en situation dans un contexte métier, 

  • des contenus notionnels synthétiques interactifs, 

  • des illustrations et schémas animés facilitant la compréhension, 

  • des activités et exercices diversifiés, d'ancrage et mise en pratique, 

  • un score de réussite, 

  • une fiche de synthèse sur les points clefs à retenir. 

En bref
21000
stagiaires / an
Infrastructures pédagogiques
Des infrastructures pédagogiques uniques
+ de 500
diplômés / an
+ de 400
intervenants

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