Prévenir et gérer les incivilités
E-learning
Objectifs et compétences visés
Adopter les bons comportements pour agir face aux incivilités
Tout collaborateur.
Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.
Contenu de la formation
Évaluer les situations conflictuelles et/ou à risques pour mieux les anticiper
Adopter les bons comportements pour agir face aux incivilités
Éviter de susciter involontairement une agression par un comportement équivoque
Limiter l'impact psychologique d'une agression
Modalités
Ce module inclut des activités de mise en application et d'auto-évaluation des acquis pédagogiques.
Ce module e-learning propose :
une navigation intuitive et sonorisée, animée par une formatrice virtuelle,
des objectifs pédagogiques et d'acquisition de compétences clairs,
des saynètes de mise en situation dans un contexte métier,
des contenus notionnels synthétiques interactifs,
des illustrations et schémas animés facilitant la compréhension,
des activités et exercices diversifiés, d'ancrage et mise en pratique,
un score de réussite,
une fiche de synthèse sur les points clefs à retenir.
Quelle que soit votre interrogation (choix de la formation, contenu, objectifs visés, modalités d’apprentissage, financement…), nous sommes à votre écoute.
