Formation : Appréhender la communication de crise dans le contexte des réseaux sociaux
Présentiel
Objectifs et compétences visés
Identifier les enjeux d’une communication de crise à l’ère des réseaux sociaux.
Savoir positionner sa stratégie de communication dans ce contexte.
À qui s'adresse la formation ?
Directeurs d'établissement
Chargés des relations avec les médias
Community managers
Membres opérationnels des cellules de crise
Gestionnaires de risque
Consultants
Ingénieurs et techniciens de la sécurité de l'entreprise
Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.
Cette formation aborde les principes d’une gestion de crise réussie mais ne constitue pas une formation spécifique aux outils digitaux qui seront décrits.
Contenu de la formation
Fondamentaux de la communication de crise
- Mécanismes d'une crise
- Plan de crise
- Enjeux de la communication
Communication de crise et réseaux sociaux
- Caractéristiques du digital
- Risque réputationnel
Méthodes et outils
- Facteurs de risques
- Méthodologie d’évaluation du risque
- Outils de veille et d'alerte
Prévention et protection
- Gouvernance interne
- Formation et information
- Actions proactives de réduction des risques
- Communication de crise multicanaux
Cas pratique et simulation
Modalités de la formation
Cette formation ne donne pas lieu à un contrôle
de connaissances.
Cette formation s’appuiera sur des exemples et des retours d’expérience.
Un cas sera détaillé afin de bien identifier les ressorts de la gestion de crise sur les réseaux sociaux.
Cette journée de formation est complémentaire aux formations PR-GDR-COM-CRISE et PR-GDR-MEDIATRAINING.
Les prochaines sessions
Quelle que soit votre interrogation (choix de la formation, contenu, objectifs visés, modalités d'apprentissage, financement…), nous sommes à votre écoute.