Manager la prévention des incivilités
Module e-learning
Nouveauté| Ref : EL-SUR-MANAG
Objectifs et compétences visés
- Gérer une situation d'incivilités en tant que manager.
Contenu de la formation
- Identifier et savoir décrypter les composantes d’une incivilité pour mieux l'anticiper.
- Manager et gérer une situation d’incivilité.
- Gérer les suites d’une incivilité et accompagner le collaborateur victime.
Profil
Tout manager.
Aucun prérequis n'est nécessaire.
Aucun prérequis n'est nécessaire.
Nos atouts
Structure du module :
- Objectifs pédagogiques.
- Saynètes de mise en situation.
- Contenus notionnels (textes, schémas, animations).
- Activités et exercices d'interpellation et de validation.
- Synthèse (fiche de synthèse PDF téléchargeable).
Contrôle de connaissances
Ce module inclut des activités ludiques de mise en application des acquis pédagogiques, ne donnant pas lieu à évaluation.
