Manager la prévention des incivilités

Sous titre
Comprendre et gérer une situation conflictuelle

Ref: EL-SUR-MANAG
DURÉE : 30 minutes
Prix : Nous contacter
E-learning E-learning
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EL-SUR-MANAG - Elearning Management de la prévention des incivilités

Objectifs et compétences visés

Objectif

Être capable d'identifier les composantes d’une incivilité pour mieux l'anticiper

Formation profiles

À qui s'adresse la formation ?

Profils
Public concerné

Tout collaborateur. 


Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire à cette formation.

Contenu de la formation

Contenu
  • Identifier les composantes d'une incivilité

  • Manager et gérer une situation d'incivilité


Modalités

Modalités d'évaluation

Ce module inclut des activités de mise en application et d'auto-évaluation des acquis pédagogiques. 

Nos plus

Ce module e-learning propose : 

 

  • une navigation intuitive et sonorisée, animée par une formatrice virtuelle, 

  • des objectifs pédagogiques et d'acquisition de compétences clairs, 

  • des saynètes de mise en situation dans un contexte métier, 

  • des contenus notionnels synthétiques interactifs, 

  • des illustrations et schémas animés facilitant la compréhension, 

  • des activités et exercices diversifiés, d'ancrage et mise en pratique, 

  • un score de réussite, 

  • une fiche de synthèse sur les points clefs à retenir. 

En bref
21000
stagiaires / an
Infrastructures pédagogiques
Des infrastructures pédagogiques uniques
+ de 500
diplômés / an
+ de 400
intervenants

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