Un team building sur le thème de la gestion de crise

Ce terme anglo-saxon signifie littéralement "construction d'équipe". Cela consiste à organiser une activité et faire participer l'ensemble des collaborateurs d’une équipe ou d’une entreprise, de manière collective.
Cette méthode est apparue aux États-Unis au début des années 1980.
Le team building permet de :
 

• Créer un esprit d'équipe au sein de l'entreprise
  • souder et de renforcer les liens entre les collaborateurs ;
  • travailler la cohésion de groupe ;
  • stimuler l'intelligence collective.
     
     
• Développer les compétences de chacun

Le team building permet aussi de développer les compétences et les performances des collaborateurs, notamment lorsque le choix de l'activité est en lien direct avec le secteur d'activité de l'entreprise.
Il encourage la créativité de chacun et permet de booster la motivation et de faciliter la communication.

La norme ISO 22361 définit la gestion de crise comme « les activités coordonnées dans le but de piloter et de contrôler un organisme vis-à-vis d’une crise ».
Elle propose également une définition précise de la crise : « événement ou situation anormal ou extraordinaire qui menace un organisme ou une communauté et exige une réponse stratégique, adaptative et en temps utile, afin de préserver sa viabilité et son intégrité ».
Ce document publié en janvier 2023 a été élaboré pour aider les organismes lors de la conception et du développement courant d'une capacité de gestion de crise. Il présente les principes et pratiques dont tous les organismes ont besoin.

Jean-François Iparraguirre et son équipe proposent des programmes spécifiques à leurs clients. Ils créent une réponse sur mesure pour faire de cette action collective une expérience unique.
Ils proposent différents ateliers sur 1 ou 2 journées afin de permettre aux participants d’échanger sur les bonnes pratiques en cas de crise, l’attitude à adopter, les écueils de la communication de crise, mais aussi à s’exercer au média training…
En juin, ils ont organisé une expérience immersive pour une équipe de notre partenaire AFNOR Certification, un programme riche, construit sur mesure, qui a conquis les participants.
La première matinée était animée par deux expertes : Catherine Piednoel, dirigeante de la société Korallion et autrice de l’ouvrage Gestion de Crise édité par CNPP] et Laurence PERRIER, consultante du pôle Gestion des Risques & des Crises de CNPP. Leur intervention s’organisait autour d’ateliers portant sur les différentes phases de la gestion de crise : chaine d’alerte, appréciation de la situation, décision d’activation d’une cellule de crise, mobilisation des équipes. La matinée était ponctuée d’un exercice de simulation bâti autour d’un scénario en lien avec les activités d’Afnor Certification.
 
Lors de la seconde demi-journée, les stagiaires étaient invités à participer à des ateliers pratiques sur notre plateau technique de Vernon :
 

• 1 atelier « Réagir face à un début d’incendie »,
• 1 atelier « Prise d’otage »,
• 1 atelier « Secourisme »
• 1 atelier « media-interview » coanimé par Catherine Piednoël et Bruno Flender, formateur en prise de parole

  
Bruno Flender a poursuivi l’accompagnement du groupe lors de la soirée à travers une intervention sur « la communication » puis a développé le lendemain matin la thématique « Leadership et media-training ». Cette matinée était résolument ludique, interactive et dynamique avec de nombreux exercices permettant aux apprenants d’être mis en situation de communiquer.

Atelier « Réagir face à un début d’incendie » et « Prise d’otage »

Atelier « Secourisme » et « Média-interview »

Travail sur l’assertivité, la capacité à improviser, rebondir, synthétiser et faire preuve d’empathie émotionnelle.

Elodie Bogat, Responsable marketing opérationnel chez AFNOR Certification, nous livre son ressenti après ces deux jours de team building :
« Ravie d’avoir pu participer à ce team building, nous avons beaucoup appris durant ces 2 jours, les différents types d’extincteurs et comment les utiliser, faire preuve d’assertivité ou encore la communication externe en temps de crise. Les ateliers prévus par les différents intervenants ont été de parfaite mise en situation en cas de crise, ils ont su nous proposer des ateliers en lien avec nos activités au sein d’AFNOR Certification. »

Julien Nizri, directeur Général de AFNOR Certification, revient sur cette expérience en tant que commanditaire et participant :
« Après avoir subi la crise sanitaire en 2020 ainsi qu’une cyberattaque en 2021, il me semblait important de mobiliser le collectif des managers d’AFNOR Certification autour d’un projet commun sur la thématique de la gestion de crise.  Connaissant les installations exceptionnelles du CNPP, nous nous sommes naturellement tournés vers ce partenaire historique pour la réalisation de ce team building. J’avais une idée très précise de ce que je souhaitais pour ce séminaire en résidentiel sur le site de Vernon, et la co-construction avec les équipes du CNPP a su répondre à nos attentes. »

De gauche à droite : Jean-François Iparraguirre, Manager CNPP Conseil & Formation Gestion des risques et des crises – Guillaume Savornin, Directeur général CNPP, Julien Nizri, Directeur Général AFNOR Certification, Amaury Lequette, Directeur CNPP Conseil & Formation